Frequently Asked Question

Doorverbinden met telefoontoestel MP56
Telefoon komt binnen, je neemt op:

1. 3 bolletjes
2. Doorverbinden
3. Eerst ruggespraak houden
4. Naam of nummer ingeven
5. 2 manieren tot doorverbinden
   
   1. Met ruggespraak (voorkeur): kondig de beller aan bij de bestemmeling
      1. druk rechts op het icoon "doorverbinden"
      2. druk OK
   2. Bestemmeling kan de oproep niet ontvangen
      1. Rode knop = afleggen
      2. "Hervatten" om beller terug aan de lijn te krijgen
   3. collega neemt niet op
      1. Rode knop
      2. Bovenaan het scherm tik je op het gesprek dat in wacht staat
      3. De knop Hervatten om beller terug aan de lijn te krijgen

Doorverbinden met de Teams app op je gsm of computer
Liever via video? Vanaf 9:40 krijg je de uitleg in de video onderaan deze pagina.

Krijg je een oproep via de app op je gsm of computer, dan kan je deze (uiteraard) ook doorverbinden.

Je doet dit door in het venster van de openstaande oproep

1. op de 3 puntjes te klikken
2. Doorverbinden of Ruggespraak houden te selecteren
3. het nummer of de naam van de bestemmeling te selecteren
   1. In de app op je telefoon druk je op het telefoontje om de bestemmeling te bereiken
   2. In de app op je computer klik je op Doorverbinden of op het pijltje naast "Chatten" en selecteer je Teams audiogesprek. Deze optie zal je zien als je de bestemmeling op naam selecteert.
4. Om definitief door te schakelen druk je op het icoontje Doorverbinden
5. Is je collega bezet of vraagt deze je de lijn terug te nemen,
   1. Rode knop: beller staat nog in wacht
   2. Hervatten: je bent nu terug verbonden met de beller

Doorverbinden met telefoontoestel T42S/T42G/T46S/T46G

Liever in een filmpje zien? Check dan de video over het aan de slag gaan met de telefoon toestellen onderaan deze pagina. De uitleg over doorverbinden begint op 05:45.

Telefoon komt binnen, je neemt op:
1. transfer
2. Geef het nummer in van de bestemmeling (de beller hoort nu muziek)
3a. kies send (eerst ruggespraak houden), je krijgt de bestemmeling aan de lijn terwijl de beller muziek hoort
kies transfer (doorverbinden)
end call (de verbinding met de bestemmeling verbreken) + Resume om beller terug aan de lijn te krijgen, die staat namelijk nog in wacht
swap (wisselen tussen de lijnen)
3b. transfer (doorverbinden), de beller wordt meteen doorgeschakeld naar de bestemmeling

Nadat je op "transfer" duwt zie je op het scherm van je T42S of T42G "transfer complete" verschijnen. Dit kan enkele seconden duren.

Opleiding Telefonie Met Teams from scholengroep Adite on Vimeo.